蹲点报告|快递网点:每个快件经过多次消毒,配送量是以前的一倍




  在防疫物资的周转配送中,快递业的作用不可或缺,11日,记者蹲点位于天桥区五环花苑旁的一个顺丰速运网点,春节期间这里20多个快递小哥每天要收派2000多件快递,其中防疫物品占多数。疫情中,他们不断奔走,只为将物资安全送达。

  随身携带酒精喷瓶消毒

  早上7点半,快递员张瑞祥来到天桥区五环花苑旁的顺丰速运网点,开始他一天的工作,拿起一瓶消毒液给网点内的地面、快递架喷洒消毒,给自己和同事测体温,和给头一天没送出去的快递整理、归纳,做完这些活,当天第一趟送件的货车开进了网点所在的院内。

  时钟到了8点,其他快递小哥也都已来到了网点,支好传送带,两个人在最前面往车下卸货,一人手拿盛着消毒液的喷壶给每个快件消毒,后面的人再进行分拣,不到半小时,几百个快件就分拣得清清楚楚。

  随后,20多个快递小哥从中找出自己负责区域的快件,装车后,再次用随身携带的酒精对车辆和快件进行消毒,才离开场院开始挨家挨户地配送。

  “我们每人都带着这样一小瓶酒精,随时消毒。”张瑞祥拿出自己的酒精喷瓶说,这既是对自己负责,也是为了让收件人放心。公司给他们配发了口罩和消毒液,每天东奔西跑有了保障。

  每天,会有四趟中转站的车辆来网点收派件。其实,送到各个网点的快件在中转场站就已经消过毒,运来还要再消一遍,快递小哥收回来的快递也是一样,先消毒后再装车。

  疫情期间,“无接触式配送”的作用凸显出来,“很多顾客都让把快递放到快递柜里,这样彼此不见面更能放心。”张瑞祥说,不过由于多数小区不再允许快递、外卖等进入,在没有快递柜的情况下,快递小哥只能等在大门口,最多的时候甚至要等半小时。“所以送件时间可能因此慢一些,不过大多数顾客也都能理解。”

  春节每天送上百个快件

  其实,在疫情发生之前,每个春节假期网点的派件量并不高,“每当春节,因为件量减少,北园街道区域的四个网点会临时合并成我们这一个点,也不需要那么多人。”顺丰速运五环花苑网点的主管崔颐说,虽然顺丰春节不停工,每年也只需要很少人值班。但在这个过去的春节假期,收派件量是以前春节的一倍,跟日常工作日持平,其中一半以上都是口罩、医用物品等防疫相关物资。

  这就需要更多的人手。家住仲宫的张瑞祥这个春节就没有休一天假,只在前几天的元宵节回去了一次。平时只负责配送五环花苑小区的他又多加了两个区域,一个人顶三个人,每天收派件100多个,这在以前的春节每天也就送50多件。

  好在张瑞祥已是工作五年多的“老手”,早就掌握了跟客户顺畅沟通的“秘诀”,“就是真诚,尽最大努力满足他们的需求。”他说,累虽累点,但这个春节过得很充实。

  崔颐是在大年初一回的家,初三就又赶了回来,“因为知道初四初五的件特别多,所以一回来就开始联系几个家住的近的快递员,比如长清的、仲宫的,能不能回来加个班,以前春节只需要十来个人,今年人数加了一倍多,结果还是很忙。”

  说话间,崔颐的手机铃声不断响起,一会儿是这里请他找辆车送货,一会儿是那里要发一批医疗物资,他忙不迭地商量、协调,电话拿起又放下。

  找不到客户的防疫物资急哭

  正说着,下午四点,又有一趟送件的车开了过来,里面有29箱医用手套要配送到一所卫生部门。“对于这种防疫物资,我们公司会提前调度,在未到之前通过发邮件、打电话告知我们,我根据快件预计到达时间提前告知派件员,他会提前回来,等快件到了之后会优先把它们分拣出来,装车进行派送。”崔颐说。

  果然,没过几分钟,这些成箱的医用手套就被几个快递小哥装上了一辆送件车,接着送走了。这时其他快件还在分拣当中。

  在抗击疫情中,担负物资周转的快递行业是关键一环,而每个快递员除了给顾客提供周到服务,更是多了一份责任。

  就像年初一,崔颐通过同事得知高新区一家研究疫情相关检测用品的生物医药企业,有两箱发来的材料没有送到,而他似乎在快递中转时见过类似的包装,于是一个人跑到中转场站,找了一晚上还是没找到。“当时心里别提多难受了,直接急哭了,好在第二天中转站还是给人家找到了。”

  “就觉得这个东西很重要。”回想当时的着急,崔颐说,他之前也做了六年的快递小哥,“在这一行做的时间长了,每当能用自己掌握的专业技能给别人解决一些看上去棘手的问题时,真的很有成就感。”

  齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 于悦







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