允许快递“进门”的三个样板




  测体温、快递车消毒、检查快递员出入证、手机扫二维码……下午2点,快递员王周燕在接受完一整套“安检”流程后,驾驶三轮车进入海淀区新科祥园小区。

  随着疫情逐渐稳定和陆续复工复产,目前京城已经有一些小区根据实际情况,立下“规矩”,允许快递员进入送件。这些小区的快递“进门”运转情况如何,他们都有什么经验?

  签协议

  中关村试点快递进小区

  王周燕来到3号楼下,戴好一次性手套,他将快递一件件拿出车子,开始挨个打电话通知居民下楼取件。居民不方便领取的,他会放到小区智能柜中。

  “终于不用在外面‘摆摊’了,进小区的流程我也全力配合,越来越熟悉。”王周燕说,疫情发生后不久,他负责的一些小区实行封闭管理,自己和其他公司快递员只能在小区门口或街边“摆摊”,等待居民取快递。“每天都有约160个件,摆在外面不方便也不安全,现在终于不用在小区外了,我们方便居民也方便。”

  “有时候大门外取件的人多了,反而是聚集。”小区3号楼居民莫女士说,自己每天进出小区拿快递都要测体温、消毒等,虽然安全但是麻烦。“有时候忘带证件,更是劳神了。”

  在前期调研基础上,从2月底开始,海淀中关村街道便破题快递进小区。“如今包括科春社区、科育社区等在内,有10个社区都允许快递员有序进入了。”中关村街道市民活动中心主任衡东介绍说,快递有序进入的基础,是要保障疫情防控和居民安全。“我们和快递公司签了协议,要求他们出具‘登记表’和‘健康承诺书’等,还制定了‘四定’原则保障——定送件人、定送件时间、定活动范围、定存放区域。”

  北京顺丰公司相关负责人介绍,目前中关村街道所管理的社区,快递员都能进入送件:“我们一定会严格把关快递员的身体状况和包裹安全。”

  定专员

  快递员需备案在京轨迹

  在顺义空港街道天房第二社区裕京花园小区,门卫师傅老徐在对前来送货的快递员测量体温、检查证件、人车消毒后,再由小区物业人员带着快递员前往居民家。

  在裕京花园小区,目前只有京东、顺丰和邮政三家公司的快递员可直接将快递送到居民门前。“从3月初开始,这三家公司的快递员来送件,我们都有物业人员跟着,直接带到居民家门口。”小区相关负责人朱兴美介绍。而在此前,社区与物业一起对这三家公司的相关人员进行了备案。“包括快递人员的信息、居住地出入证、公司承诺书、身份证复印件、在京轨迹查询记录等资料。”

  “由物业人员带领,主要是为了减少快递员在小区的时间,监督他们的活动范围。”而对于其他公司的快递,则会要求统一放到小区门口,再由物业公司人员对居民进行配送。“疫情如果更趋稳定了,可能会逐渐让其他公司的快递员进小区。”

  “咱们园区是不是应该让快递员进来?”此前,因为快递配送问题,龙湾别墅园区有居民发出呼吁。为此,双龙源社区在专题研讨后,决定指定快递员入园配送。一番摸底调查后,街道和社区最终确定了京东快递、每日优鲜和顺丰三家快递,采用专员模式送件。

  “每位专员要备案15天在京轨迹查询记录及居住地出入证。”空港街道相关负责人介绍,确定后的专员,只能负责这一个园区的快递配送。同时,街道和社区要求快递公司每天对专员进行健康监测,“保证快递员的健康,且快递配送到居民指定位置后就离开,不能与居民接触。”

  步行进

  用好快递柜与临时货架

  石园南社区共有40栋居民楼,是一个老旧小区。疫情之下,小区居民有不小的收取包裹需求。在这样的情况下,社区和街道推出了两种投递“套餐”,供快递员选择。

  “从一月底开始封闭小区,就只留了北门进出。快递员可以把车停在北门外,步行进入小区将快递投递到柜子。”石园南社区党总支副书记王艳丽介绍说。在进小区之前,快递员需要测体温、接受快递消毒、登记并向门卫出示未出京证明等材料。而在进入小区后,也规定了快递员的活动范围,暂不允许快递员进门上楼,接触小区居民。

  记者了解到,快递柜离小区北门约有四米,能投递三十多个快递。“有时候确实不方便拿,只能让快递员放到柜子里了。”一位居民说,由于允许快递员步行进入小区,目前小区快递柜的使用率比较高。“现在疫情很少出门。大家基本上都是网上购物,如果没时间下楼现场拿,将包裹放在柜子里也放心。”

  而除了进入小区投递,快递员也可以将快件放在北门外临时设立的货架上。“大家都知道这是非常时期,居民普遍都理解。有的人愿意走到大门外领取,有的则愿意让快递员放柜子里。”王艳丽说,目前服务小区居民的主要有京东、顺丰、韵达、圆通等公司,都可以依据居民意愿选择投递方式。“我们相当于是在做好各项安全保障的基础上,给快递员提供了两种投递方式。”

  建议

  快递进小区

  不宜一刀切

  采访中,对于目前让快递“有条件”进入小区,大部分居民都持赞同和欢迎态度。认为让快递进小区,方便居民也给快递员省去了麻烦。不过,也有一些居民表示出担忧。“好是好,就是害怕万一管控不好,快递员到处走动,可能带来新的危险。”

  “目前,防疫已经取得一些进展。对于快递进小区的问题,不能‘一刀切’。”国家行政学院教授竹立家认为,应该分区、分类根据实际出台管理办法。“需要研究疫情最新情况,研判评估疫情形势。比如,有些区如果连续多日未出现新的感染者,就可以考虑适当放开。”

  竹立家说,当前复工复产已经陆续开始,一些中小企业、小微企业,尤其是与老百姓面对面打交道的快递、外卖等,复工率总体还比较低。对此,应该出台一些管理办法,逐步有序放开。“一是要研判形势;二是一些必要的测体温、登记、规定活动范围等措施不能少;三是,究竟放居民门口还是投快递柜,或是其他方式,应当分类管理。”

  “总之,还是要想一些招,让服务更通畅,也要保证防疫效果。”竹立家说。针对一些居民的担忧,相关管理部门要讲清楚,及时通报和解释疫情情况;同时也要做好引导和说明工作,消除居民的恐惧心理;此外,快递公司也要对快递员严格把关,严格负起责任。

  (文章来源:北京晚报)







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