全国首个聋哑人快递团队




       全国首个聋哑人快递团队在上海成立,逐渐进入大众视野。不知道你们有没有发现,半年多来,上海街头涌现了一批非常特殊的快递员,他们是一群无法发声的聋哑人。但他们却能和其他快递员一样,每天走街串巷,将快递送去家家户户。

“您好!我是聋哑人快递员”

       最近几个月,越来越多的上海居民注意到,来给自己送快递的小哥似乎有些不一样。总是穿着一件红色马甲的他们,习惯用短信联系收件人确定派送时间,遇到有门禁的单元,就会专门拿出事先准备好的录音再按响门铃:“您好!我是聋哑人快递员,您的快递到了,请开门”……马甲背后的黄色大字表明了他们的特殊身份——吾声快递(聋哑人配送)。

       根据聋哑发起人介绍:去年年底自己就有了成立一支聋哑人快递队伍的想法,不过直到今年6·18购物节,才真正开始运行起来。父母都是聋哑人的他,从小就学会了手语,参加工作后也一直关注着残疾人领域。几年前,他在做手语翻译之余,创办了心工坊社工师事务所,并于今年年初承接来上海江湾镇街道慈善超市的运营。不巧的是,超市刚刚启动就遭遇了新冠肺炎疫情,导致顾客锐减,想给更多聋哑人就业机会的愿望也因此落空。正是在这一背景下,他想到了组织聋哑员工去送快递,“当时就在外卖和快递行业之间犹豫,考虑到外卖对时效要求更高,聋哑人从事可能困难比较多,就选择了送快递这个领域。”

      目前团队的运作模式主要是和虹口区、普陀区几家快递公司的网点合作,安排聋哑人快递员到各个网点去工作。考虑到聋哑人在租房等方面可能遇到的不便,所有员工的住宿都由事务所联系解决,电动车也统一配置。

“手舞足蹈”招来的46位员工

       据了解,目前团队已经有了46名全职快递员。他透露,这些员工中,近9成都是外地人,其中一些是看到了事务所之前发布的招聘启事,但更多的则是通过聋哑人之间互相介绍才了解到有这样一支队伍。

         在上海心工坊社工师事务所官方微信,团队之前拍摄的招聘启事,或者准确说是一条招聘短片。在长达9分钟、毫无背景音的视频中,一名男子正“手舞足蹈“地介绍着关于快递员岗位的各种细节问题:“有专业人士会帮你们指导,学习如何派件送货”,“工作满三个月,就可以办上海社保卡,交五险一金,建议最好长期工作,拥有五金来保障自己”等等。据顾忠介绍,视频中的手语老师也是事务所的员工,“聋哑人的社交圈子很窄,我们的招聘主要也是靠聋哑人之间一传十、十传百才让更多人看见。”

熟练后月收入可达8000元

       根据聋哑发起人介绍, 为了将来好就业自己读书时特意选择了动漫设计专业,但实际参加工作后却发现,由于沟通不便,设计相关的工作并不好找。因此在待业一段时间后,选择了从事送快递这一行。他介绍,自己一般早上6点半开始分拣,7点20分扫派件,8点10分开始派送,下午5点半左右结束工作,“日均200单,好的时候可以送300单以上。”许久良坦诚,送快递并不轻松,母亲在得知自己在送快递后也十分心疼,几次发短信劝自己回安徽老家,“但在看来,我们靠自己的努力和正常人一样工作,拿一样的工资,还是挺充实的。经常有客人看到我们送货辛苦会给我们送饮料,就很暖心。”

       聋哑人送快递刚刚起步时,由于聋哑小哥不便于沟通,经常因为敲门声音过大、打电话不接等原因被投诉,“所以我们也进行了专门的培训,包括敲门的力度,以及如果遇到收件人联系不上的情况该怎么处理。像是遇到难以打电话沟通导致无法及时派件的客户,会要求聋哑人快递员先把包裹集中送回慈善超市,由担任电话客服的超市同事帮他们电话联系客户,再重新确定时间上门派件。现在人均日派送量已经达到200单,老员工的话可能有300单,月收入8000元左右。另外我们还有一些奖励,也设置了小组长等管理岗位,为大家提供一个晋升机制。”顾忠说,进入8月后,吾声快递作为全国首支聋哑人快递队伍被大家注意到,许多居民这才了解到为什么这些快递员总是穿着红马甲、用短信沟通,大家也越来越接受和包容聋哑人快递员。“这几天天气热,很多客人还主动给小哥送来了饮料,都快喝不完了,真的很感谢大家的支持。”







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