一女子网购苹果手机,拆开快递一看竟是优酸乳




       近日,安徽合肥的刘女士遇到了一件烦心事,她在苹果官网上花10099元买了一台最新版手机,等收到快递打开一看,却只有一盒苹果味的饮料。刘女士说,取件的时候未发现外包装有拆封痕迹,但固定胶带被暴力撕扯过。现在已经找快递公司进行处理了,但害怕会被糊弄过去,因此将此事放到了网上,快递公司表示正在配合苹果公司的调查。目前,合肥警方已对此事进行立案处理。

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        涉事快递员表示,因为这个快递是贵重物品,由专人交给自己进行投送,自己在接收快递的时候并未发现外包装有被拆过的痕迹。但是,根据我们的常识来看,快递在交到顾客手里之前,大致的流程是,商家、运输员、快递站、快递小哥,除此之外,应该不会有其他人能接触到快递了,那只能是这其中的某一个环节有人动了手脚。类似的事件以前也有发生,尤其是在快递行业刚刚起步的时候,经常会有新闻说快递被换,买的东西和收到的不一致。出现类似事情的时候,大家就会想说,快递员在入职之前不都有培训的吗?难道说就像网上爆出来的那样,只是进行几天或者是压根不培训,甚至培训也只是将所有人集中到一起,然后找一个人照着稿子念念,然后就万事大吉了。这样的员工是合格的吗?

        每年快递公司在旺季的时候都会急招大批快递分拣员,以此应对暴涨的货物量,那也就不难想象,此时急招的人是怎么培训的。不管是快递公司还是其他劳动力密集型企业,很多都会有淡旺季之分,在旺季之时招收大量短期工也是常有的事。但是,因为短期招人就是为赶业务,不进行培训也几乎是所有企业的默认规则,企业都不培训,员工更不会主动要求,双方都在不符合标准的情况下进行,那出现问题也就是早晚的事。去年,国家邮政局和人社部联合印发了《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》,明确提出要加快快递员、快件处理员等快递业国家职业标准的颁布。也就是说,现在国家已经制定统一的行业标准来要求对快递从业者进行技能培训,促进快递业的良好发展。因此,各大快递公司也必须将之落到实处,加强对快递从业人员技能培训。

        快递员的职业技能培训是一方面,那快递丢失之后的赔偿又是一个大问题。据《快递市场管理办法》规定,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以补偿。如果双方未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价全额赔偿,对于未购买保价的商品,则依据《邮政法》、《合同法》进行赔偿。就拿这件事来说,刘女士事先并未约定保价,只要能够证明自己所投寄的货物价值,也能够获得原价赔偿。

        但还有问题出现,有些时候是私人寄送,那就会造成在快件丢失或损毁的时候,物流公司并不认可寄件人所说的商品价值,因而不愿进行赔偿。此前,李某开了一家网店,并长期通过某快递公司向顾客寄送货物,在一次货物运输过程中,价值3万多元的货物丢失了,物流公司却只赔付300元,并说对于未保价的商品,只能按照最高赔偿不超过300元每单的标准进行。最后,经法院审理,快递公司必须向李某以原价进行赔偿。因此,不论是商家还是私人寄送,只要能提供所寄物品价值的证明,即使没有保价,物流公司就必须照原价赔偿。

        现在可以说是物流四通八达,人人都会在网上购物,越来越多的人选择进入快递行业,这也使得快递行业的管理难度剧增。因此,国家专门制定了快递行业从业标准,旨在从国家层面对其进行治理,促进快递行业的良好发展。同时,也希望网购的各位能够谨慎对待,我们常说网购有风险,这并不是玩笑,在自己的利益受损之时一定要拿起法律武器保护自己的合法权益,力争到底。

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