发了8箱货到地方碎了6箱,损失两万多,物流:保价也只赔400




  梁先生是做配件生意的,7月16号他通过一家物流公司发了8箱塑料配件,因为是所料制品,梁先生还特意保价了两万元。

undefined

  货物完好无损的打包发走了,可是到货的时候梁先生一看,8箱货摔碎了6箱,整整损失了两万八千多块钱。

  梁先生跟记者说,事情发生后,他多次找到物流公司讨要说法,但是对方说只能赔偿400块钱,梁先生不认可这个结果,物流方面就再也没了消息。

  后来梁先生在找物流公司,负责人都不接电话,也不见他,整个公司对这件事情就是一个逃避的态度。

  梁先生实在没有办法了,才来求助于媒体。

  明明保价了,货物损坏却不赔偿,这到底是怎么回事呢?

  记者跟随梁先生来到了物流公司。

  可是面对梁先生的质问,办公室里没有一人对事情做出回答,看到记者更是纷纷躲避,声称自己不清楚此事。

  在物流公司寻找了好一会,才找到那个最初沟通过的工作人员,对于只赔偿400块,对方说梁先生的保价只是保丢不保损的,也就是说如果货物丢失了是可以按保价赔偿,但是现在货物没丢,只是损坏了,只能赔偿400元。

  对方这个说法,梁先生拿出了保价单据的,上面清楚地写到,货物丢失,损坏都是要赔偿的,明显于工作人员说得不一致。

  而且根据相关的快递管理办法,保丢不保损的这种条款属于无效条款,货物发生损坏一样按保价赔偿。

  这时工作人员又说货物不是他们损坏的,这批货他们公司交给了其他物流做中转,是别的物流损坏了货物,但是不愿赔偿,公司现在就赔偿问题正在和中转物流协商。

  对于第三方的责任,这和梁先生的赔偿没有关系,梁先生是和你们公司签署的物流协议,出了事情自然要你们两方进行协商赔付。

  至于你们物流公司和第三方中转的问题,那是你们的事情,你们两方的协商情况并不影响梁先生的赔付。

  物流员工的解释没有任何道理,对于梁先生的强烈诉求,他只能表示要通知相关领导。

  相关负责人出面后,首先对与这次物流的流程问题进行了说明,他说货物落地以后,梁先生是签收了的,所以物流方认为手续已经办完了,货物签收应该是没有问题的。

  至于现在梁先生说的货物损坏的情况,他们需要梁先生提供相应的货物清单和损失详情,物流公司内部也会展开核查,然后才能给出明确的结果。

  对于目前的处理结果,梁先生还是认可的,但是这个维权的过程让梁先生很不高兴。

  他很直白地跟物流的负责人讲,自己之前来过很多次,根本没人处理自己的问题,如果今天不是请来了媒体帮忙,还不知道什么时候能见到负责人,跟别说处理问题了。

  其实梁先生的情绪我们是能理解的,现在的维权之路还是有很多困难,而一有纠纷,我们第一个想到的不是按规矩办事,而是找媒体帮忙。







服务热线

400-920-4233

顾问微信

微信号、快递管理软件,配送软件

keywords:火云 火云软件